Áp dụng martech giúp các doanh nghiệp bán lẻ tăng vị thế cạnh tranh

Martech là giải pháp kết hợp giữa hệ thống chiến lược marketing (Mar) và công nghệ (Tech) đang được nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế áp dụng rộng rãi. Số liệu của MMA MarTech Maturity Survey cho thấy có tới 87% doanh nghiệp tham gia cho biết họ sẽ tăng chi phí cho Martech trong 5 năm tới. 44% doanh nghiệp xác nhận xây dựng văn hóa làm việc bằng nền tảng kỹ thuật số cho nhân viên của mình. 32% đơn vị sử dụng Martech để đo lường doanh số và lợi nhuận.

Sự gia tăng nhu cầu về Martech trong hoạt động kinh doanh đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực này trong những năm gần đây. Theo Liên minh Martech, chỉ trong 10 năm, hơn 10.000 công ty Martech đã ra đời trên toàn cầu. Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mảng tiếp thị công nghệ này càng cho thấy tiềm năng tăng trưởng khi sự chuyển dịch từ ngoại tuyến sang trực tuyến diễn ra mạnh mẽ.

Cụ thể, nhiều báo cáo của các đơn vị nghiên cứu thị trường cho thấy, người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng dành nhiều thời gian hơn cho các thiết bị số. Bên cạnh việc thay đổi thói quen tiêu dùng, chuyển sang nền tảng trực tuyến, các thương hiệu, nhãn hàng có xu hướng chuyển đổi chiến lược kinh doanh, hướng đến tăng cường kết nối giữa các cửa hàng truyền thống và các kênh trực tuyến. và khách hàng. Ngoài ra, người dùng đặt kỳ vọng cao hơn vào trải nghiệm mua sắm thuận tiện và liền mạch từ khâu tư vấn lựa chọn sản phẩm đến thanh toán, nhận hàng và dịch vụ sau bán hàng.

Báo cáo Martech Vietnam 2021 do MMA Vietnam và Unilever công bố cũng cho thấy thương mại điện tử châu Á tăng trưởng 27% một năm với tốc độ tăng trưởng 56%. Các chuyên gia cho rằng các giải pháp đám mây sẽ dần thay thế nhà cung cấp giải pháp đa năng để đáp ứng tốc độ phát triển nhanh chóng của lĩnh vực kinh doanh trực tuyến này.

Vừa qua, sự kiện Vietnam MarTech Expo Open 2022 đã diễn ra tại TP.HCM vào cuối tuần qua, quy tụ hàng trăm doanh nghiệp cung cấp giải pháp Martech trong khu vực Đông Nam Á. Các giải pháp của Martech cho chuỗi bán lẻ cũng được quan tâm trong sự kiện này.

Sự kiện gồm ba hoạt động chính: Triển lãm Công nghệ Tiếp thị tại Việt Nam và Châu Á – Thái Bình Dương; Martech Summit với hơn 30 chuyên gia công nghệ và nhà sáng lập doanh nghiệp; Martech Innovation Showcase – nơi giới thiệu các sáng kiến ​​đột phá của các công ty Martech.

Bên cạnh những chia sẻ của các chuyên gia về các vấn đề xoay quanh Martech, hiệu quả khi đi vào hoạt động, sự kiện cũng chỉ ra những xu hướng của Martech trong những năm gần đây, dự kiến ​​sẽ tiếp diễn trong thời gian tới. chẳng hạn như: Công nghệ tiếp thị, Dữ liệu lớn, Đa kênh, Tự động hóa tiếp thị, Adtech, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ tiếp thị, Theo hướng dữ liệu, Phân tích dữ liệu, Theo dõi dữ liệu …

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực marketing và công nghệ đánh giá Vietnam MarTech Expo Open 2022 phần nào thể hiện toàn cảnh thị trường martech trên thế giới cũng như Việt Nam. Từ đó, các doanh nghiệp Việt Nam có thể dễ dàng cập nhật các xu hướng Martech mới nhất.

Tại Martech Summit 2022, ông Phan Tùng – CEO Abaha Global đã chia sẻ kinh nghiệm làm việc, tư vấn và cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho hàng nghìn chuỗi bán lẻ của doanh nghiệp.

Theo anh, người tiêu dùng ngày nay ưu tiên quãng đường ngắn, tiện lợi và thoải mái. Cuộc chiến thương mại điện tử giờ đây không chỉ dành cho các ông lớn, mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cần tạo lợi thế cạnh tranh cho riêng mình.

Một nghiên cứu của Hootsuite cho thấy vào năm 2022, có tới 96,9% người dân trên toàn cầu sẽ sử dụng điện thoại thông minh. Trong đó 68,5% được sử dụng cho mục đích mua sắm trực tuyến. CEO Abaha cho rằng với tốc độ sử dụng internet và smartphone cao như hiện nay, ứng dụng mua sắm mang thương hiệu riêng của các doanh nghiệp bán lẻ sẽ là vũ khí tối ưu giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh trong thời điểm hiện tại. Trong.

Ngoài ra, vị CEO này cũng cho biết, hiện nhiều đơn vị đã triển khai cung cấp trọn gói dịch vụ liên quan đến Martech, hỗ trợ ngành bán lẻ tăng tốc trong kỷ nguyên số.

Ứng dụng do Abaha cung cấp có đầy đủ các tính năng bao gồm: Tiếp thị, Trung thành, Xây dựng thương hiệu, Tự động hóa, Tăng trưởng hacking, Truyền thông. Với các tính năng chuẩn hóa cho từng mô hình kinh doanh, ngoài việc tăng trưởng doanh thu, Abaha còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn nhân lực. Đây hứa hẹn sẽ là vũ khí giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu để phát triển bền vững ”, ông Phan Tùng nói.

Thị trường công nghệ tiếp thị rộng lớn với hàng ngàn giải pháp được cung cấp để thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho các doanh nghiệp. Theo Abaha, để không bị tụt hậu, lãnh đạo công ty cần nhạy bén với những thay đổi của thị trường và lựa chọn giải pháp Martech tối ưu, phù hợp.

Nguyệt Di