Game thủ Genshin Impact phải làm gì khi tài khoản của họ bị hack?

Genshin Impact là một trò chơi miễn phí không yêu cầu bạn phải trả bất kỳ khoản tiền nào để trải nghiệm trò chơi này. Tuy nhiên, trò chơi cũng bị một số người chơi đánh giá là có hệ thống bảo mật không tốt. Đồng thời, một số người chơi vì máy tính yếu đã tìm cách khác để chơi game như chơi qua đám mây. Cùng với những vấn đề như vậy, thỉnh thoảng sẽ có rất nhiều người chơi Genshin Impact phàn nàn về việc tài khoản của họ bị hack.

Cách lấy lại tài khoản Genshin Impact

Khi tài khoản tâm huyết của mình mà mình bỏ công sức cày cuốc, đến lúc nhận ra nó đã bị hack, tất nhiên mình sẽ không thể chấp nhận được. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là kết thúc. Người chơi vẫn có thể lấy lại tài khoản của mình nếu thực hiện các bước sau:

– Vào trang đăng nhập tài khoản HoYoverse tại đây: https://account.mihoyo.com/#/login.

– Chọn “Độ khó” bên dưới nút Đăng nhập.

– Nhập tên người dùng hoặc email của bạn và sau đó chọn “Bước tiếp theo”.

– Làm theo hướng dẫn trên màn hình để lấy lại tài khoản Genshin Impact của bạn.

Mặc dù về cơ bản là như vậy, nhưng chắc chắn hacker không thể đơn giản như vậy. Email của người dùng bình thường sẽ bị thay đổi sau khi tài khoản của họ bị tấn công. Do đó, trong trường hợp này, người chơi buộc phải gửi email đến HoYoverse để họ tiếp nhận và xử lý cho bạn. Tuy quá trình này sẽ tốn khá nhiều thời gian của bạn nhưng tỷ lệ back acc Genshin Impact thành công cũng khá cao.

– Gửi email đến địa chỉ [email protected] (viết bằng tiếng Anh) hoặc [email protected] (viết bởi tiếng Việt). Email này phải bao gồm các từ như “khôi phục tài khoản” hoặc “khôi phục tài khoản” trong dòng chủ đề.

– Không nên gửi nhiều email vì sẽ dễ khiến đội ngũ chăm sóc khách hàng lúng túng, khó xử.

– Nêu rõ vấn đề của bạn trong email, càng chi tiết càng tốt để HoYoverse có thể hình dung ra vấn đề và hỗ trợ bạn kịp thời. Toàn bộ quá trình này nếu bạn làm đúng và suôn sẻ thì trong vòng 10 ngày bạn sẽ lấy lại được tài khoản của mình.

– Bạn nên theo dõi các email từ HoYoverse, kể cả trong hộp thư rác để tránh bỏ sót những email quan trọng giúp lấy lại acc Genshin Impact.

– Sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết vào form, có thể mất đến 4 tuần bạn mới nhận được acc nên các bạn cố gắng kiên nhẫn nhé.

Thông tin cần chuẩn bị để lấy lại tài khoản Genshin Impact

Để đảm bảo an toàn thông tin và cũng như xác thực thông tin cá nhân trước khi trả lại tài khoản cho chính chủ, HoYoverse sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin liên quan đến acc Genshin Impact sau:

>> XEM THÊM: Genshin Impact có thể thêm tính năng đánh giá nội dung sự kiện giới hạn

1. UID trong Genshin Impact

2. Email hoặc số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản

3. Tài khoản mạng xã hội được liên kết với tài khoản

4. Thời gian và địa điểm của lần cuối cùng bạn đăng nhập vào tài khoản của mình

5. Các thiết bị bạn đã sử dụng để đăng nhập vào Genshin Impact

6. Mua hàng trong trò chơi, càng tốt với hóa đơn

Thủ đoạn của các hacker hiện nay khá tinh vi và nếu bất cẩn, bạn hoàn toàn có thể trở thành nạn nhân của chúng bất cứ lúc nào. Vì vậy, bạn cần phải luôn cẩn thận và tỉnh táo trước các thủ đoạn của hacker. Khi sử dụng các ứng dụng đám mây để chơi game, hãy nhớ đăng xuất khỏi tài khoản của bạn. Hạn chế sử dụng các ứng dụng crack trên máy tính để tránh bị nhiễm mã độc dẫn đến rò rỉ thông tin quan trọng và mất tài khoản.

Đừng quên theo dõi MGN.vn để cập nhật những tin tức mới nhất về Genshin Impact ngay bây giờ nhé!